济南历城分公司城南区域是济南最南部的一个区域，这里群山环绕，所辖仲宫、西营、柳埠、绣川、高而五个街道办事处，共有254个村庄，是济南的水源涵养地，当地居民靠种植果树和打零工作为主要收入来源，经济上并不富裕。可就是在这么一个偏僻山区，2023年上半年，公客收入增长76.54%；数字电视用户增长173户；宽带用户增长596户；智能终端用户增长1712户；192号卡用户增长452户。这些骄人的成绩背后，映衬出区域经理李顺的辛勤付出。

李顺，一名扎根山区工作多年的“90后”广电员工，多年山区工作的风吹雨打，把他的皮肤磨练的黝黑；基层工作日积月累的收获，让他更加稳重踏实。

2018年，李顺刚到柳埠片区，了解到突泉村有700多住户，而广电电视用户仅120户，宽带只有25户，其他运营商宽带用户占到400余户。面对困境，李顺稳扎稳打，把整个村子分成几个区域，每名同志负责独立的一片区域，在通过加大入户走访频率和力度与村民拉进关系之后，开始搞现场地推，在第一场地推中就新增融合用户47户。初战告捷后，又连续在村里进行产品宣传，走访到每家每户，下大力气精耕细作，半年时间该村宽带达到229户，实现新增收入16万余元。

李顺（右）教用户使用享TV新业务

2022年，享TV平台上线强国TV后，李顺第一时间对接街道办事处，主动邀请当地领导到营业厅观看演示，获得了高度认可。街道办事处为87个村居安装了融合3年强国TV套餐，解决了*员集体学习困难和学习强国活跃度低等问题。

由于工作出色，李顺今年正月初七接受历城区公司的任命，成为区域经理，挑起了城南区域的责任重担。

要担一方责，首先要形成一股劲。到岗后，李顺认真分析全体员工的工作特长和性格脾气，总结出了适合当地人文情况和网络状况的工作方法。他把济南分公司“实干、担当、协作、创新”的企业文化落实落地，将*策执行力和团队凝聚力作为调度工作的关键点。

在会议室的墙上有一面城南区域全体员工都签字的锦旗，上面是两句誓词：“爱岗敬业实干、城南一路领先”。这正是他号召带领团队坚定发展信心，形成干事创业正能量的生动写照。

要想干成事，首先要充分激发出员工的积极性与创造力。李顺担任区域经理后，制定了科学可行、公正公开的考核激励制度，真正做到以业绩定奖励，以贡献论英雄。今年5月份，济南分公司推出了宽带升级新业务，他及时在区域开展了专项活动竞赛，在五个街镇片区中各选取一名榜样选手进行PK。通过精心的话术准备、细分目标人群、错时上门服务等多种手段，超额完成了公司下达的目标任务。在整个PK竞赛中，城南区域涌现了诸多先进案例。

绣川片区的支英奇通过借助村庄熟人，积极发动宣传，创造了一天升级20户的佳绩。

西营片区的王青富放弃周末休息，全力以赴投入宽带升级工作，成功完成108户，成为片区的销售冠军。

56岁的老网格经理李守良，虽年近花甲，却依然奔波在大山之间，服务百姓乡亲，创下单月收入9万元的骄人战绩。

高而片区的周明波，针对当地居民早出晚归，平时忙于生计的现状，实行了错时工作法，每天晚上8、9点钟赶到村里，拿个火烧边吃边干，通过逐家逐户的上门进行业务讲解，他的辖区升级转化率最高，达到73%。

仲宫片区的营业员张春华，是一名女同志，每天早上七点多就到营业厅开门营业，一直忙到晚上8点多钟，等网格经理都回来了，帮着录完资料才下班。连续两个月时间主动加班加点为用户和网格经理办理好业务、做好服务支撑，除完成营业厅本职工作外，还通过电话营销，积极讲解新业务的套餐组成和优惠力度，成功促成40多位用户选择了升级转化。

李顺担任城南区域经理的这半年里，公客收入、电视用户、宽带用户、智能终端用户、192号卡用户五项关键数据均出现较大幅度的增长。

问起这增长背后的原因，他谦虚地说：“一个团队要出成绩，首先要有干劲和积极性，面对考核任务目标，要为成功想办法，不为困难找借口。要在当前这种竞争激烈的复杂形势下，勇于付出，全力以赴投入工作。我们整个团队基本都是七点多到岗，网格经理甚至更早就投入维护工作，只有全心全意为用户服好务，保障咱有线电视信号的清晰送达，用户才能积极支持咱的工作。”

历城分公司副经理熊如泉介绍到：“李顺作为年轻的负责人，工作中身先士卒，带头承担任务。还善于调度团队工作，提高员工积极性，区域内员工上下拧成一股绳，上半年城南区域紧紧抓住宽带提速*策，制定转化率40%以上的工作目标，通过科学合理的考核、每天三次的调度、全员的努力实干，取得了很好的业绩。”

城南区域在李顺的带领下，在全体员工的共同努力下，圆满完成上半年的经营指标，员工个人收入也得到大幅提高。真正以实际行动践行了“爱岗敬业实干、城南一路领先”的誓词。

李顺（前排左七）和城南区域的同事们

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